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Häufig gestellte Fragen

FAQ: Online-Videos

FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU UNSEREN ONLINE-VIDEOS

WAS TUN, WENN EINES ODER MEHRERE VIDEOS NICHT ABSPIELEN?

Die Videos auf kabeleins.de sind grundsätzlich mit allen gängigen Browsern und auch auf iPad und iPhone abspielbar. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, weist Ihre Internetverbindung möglicherweise nicht die erforderliche Bandbreite auf oder es handelt sich um eine kurzzeitige Störung.  

Falls Videos dauerhaft nicht abspielbar sind könnte es an einem veralteten Flash-Plugin Ihres Browsers liegen. Bitte nehmen Sie ein Update des Flash-Players vor. Diese Software können Sie beim Anbieter Adobe  kostenlos herunterladen. Alternativ können Sie auch einen alternativen Webbrowser verwenden - die gängigsten sind neben Microsoft Internet Explorer noch Mozilla Firefox, Google Chrome oder Opera. 

Manchmal kann es helfen, den Cache des Browsers zu leeren und Cookies zu löschen. Zusätzlich können Sie prüfen, ob Systemeinstellungen vorgenommen wurden, die das Ausführen von Skripten blockieren oder Werbung / PopUp –Fenster unterdrücken (Ad-Blocker). Deaktivieren Sie bitte diese Einstellungen.

WIE FINDE ICH VIDEOS ZU EINEM GANZ BESTIMMTEN THEMA?

Wenn Sie Videos zu für Sie interessanten Themen auf unserer Seite finden wollen, gibt es verschiedene Möglichkeiten: 

Über den Hauptmenüpunkt "Ganze Folgen" gelangen Sie zur Übersicht aller auf kabeleins.de vorhandenen Online-Videos.

Auf den Seiten zu einzelnen Sendungen listen wir unter dem Menüpunkt "Videos" alle verfügbaren Ganzen Folgen und Clips der jeweiligen Sendung auf.

Auch zahlreiche Themenspecials bieten Übersichten mit passenden Videoinhalten an.

Recherchieren Sie gezielt über die Suche: Geben Sie in das Suchfeld rechts oben einen Suchbegriff ein. In den Suchergebnissen werden alle Videos aus dem Angebot von kabeleins.de angezeigt, die mit diesem Suchbegriff verschlagwortet sind.

WARUM KANN ICH NICHT DAS KOMPLETTE PROGRAMM VON KABEL EINS ONLINE SEHEN?

Dass nicht alle Sendungen online verfügbar sind, hat rechtliche Gründe: Wir besitzen nicht zu allen TV-Sendungen auch die Lizenzen, diese online anbieten zu dürfen. Der Anteil unseres TV-Programms, den wir Ihnen online anbieten können, wächst jedoch ständig. 

WARUM KANN ICH NICHT DAS KOMPLETTE PROGRAMM AUF MOBILEN ENDGERÄTEN SEHEN?

Einige unserer Videos, vor allem Lizenzprogramme wie zum Beispiel US-Serien sind nicht für einen Abruf auf mobilen Geräten (Smartphone und Tablet) freigeschaltet. Dies hat rechtliche Gründe, inzwischen differenzieren viele Lizenzgeber sehr fein nach den möglichen Nutzungs- und Verbreitungskanälen. Deshalb sind diese Videos nur über einen PC, MAC oder Laptop mit DSL-Anschluss möglich. 

Über die 7TV App  können Sie sich aber viele Inhalte auch über mobile Geräte ansehen und auch unser Programm via Live TV-Stream verfolgen.  

WELCHE TV-SENDUNGEN KANN ICH ONLINE ANSEHEN? 

Einen Überblick zu den betreffenden Sendungen finden Sie hier .

WIE UNTERSCHEIDEN SICH "GANZE FOLGEN" UND "CLIPS"?

Als "Ganze Folge" bezeichnen wir den Mitschnitt einer kompletten Sendung. Ganze Folgen können Sie sieben Tage lang – in vielen Fällen auch länger – kostenlos auf kabeleins.de ansehen. "Clips" sind Ausschnitte einer Sendung, zum Beispiel einzelne Beiträge aus Magazinsendungen oder besonders interessante Einzelszenen. In der Regel sind Clips unbegrenzt lange auf kabeleins.de verfügbar.

WANN WERDEN DIE "GANZEN FOLGEN" UND "CLIPS" ONLINE GESTELLT?

Verfügbare Sendungen aus dem Programm von kabel eins sind normalerweise direkt nach der Ausstrahlung im TV online. In einigen Fällen können wir die Videos technisch bedingt aber erst mit einer gewissen Verzögerung zur Verfügung stellen.

WIE LANGE SIND DIE "GANZEN FOLGEN" ONLINE ABRUFBAR?

In der Regel können alle verfügbaren Ganzen Folgen nach TV-Ausstrahlung sieben Tage lang auf kabeleins.de kostenlos abgerufen werden. Eigenproduktionen können wir in der Regel sogar zeitlich unbegrenzt in der Mediathek anbieten. Clips der jeweiligen Sendungen sind ab TV-Ausstrahlung üblicherweise dauerhaft ansehbar.

WO KANN ICH ÄLTERE SENDUNGEN FINDEN? GIBT ES EIN ARCHIV?

Wenn es zu einem TV-Format online verfügbare Videos gibt, dann hat dieses Format eine eigene Rubrik "Videos". Diese Rubrik ist auch ein Archiv, wo Sie die Ganzen Folgen der vergangenen sieben Tage sowie alle verfügbaren Clips finden. Der Reiter "Ganze Folgen" in der Hauptnavigation führt zum Archiv für alle angebotenen Formate.

Ganze Folgen sind ab Ausstrahlungstag im TV sieben Tage lang auf kabeleins.de kostenlos online abrufbar. Nach Ablauf dieser Frist sind aber viele Ganze Folgen bei der Online-Videothek maxdome  oder auch im kabel eins-Channel bei MyVideo  verfügbar.

ICH HALTE MICH IM AUSLAND AUF. WARUM KANN ICH DIE VIDEOS NICHT ANSEHEN?

In der Regel ist unser Online-Angebot an Videos auf den deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) beschränkt, teilweise sogar nur auf Deutschland. Diese Einschränkungen haben lizenzrechtliche Gründe.

WARUM WERDE ICH ZUM DEAKTIVIEREN MEINES AD-BLOCKERS AUFGEFORDERT?

Weitere Infos zum Thema "Warum Werbung" finden Sie hier . Wie Sie Ihren Ad-Blocker jetzt deaktivieren können, zeigen wir Ihnen hier .

ICH HABE MEINEN AD–BLOCKER DEAKTIVIERT, BEKOMME TROTZDEM ABER IMMER NOCH DAS „STROMBERG“-VIDEO ZU SEHEN. WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie Ihren AD-Blocker deaktiviert haben, können Sie unsere Videos in vollem Umfang ansehen. Wenn Sie trotzdem einen Hinweis auf einen installierten AD-Blocker bekommen, scheint das an Ihrem Gerät, Software oder installierten Add-Ons im Browser zu liegen. Wir möchten Sie bitten, dieses an Ihrem System zu überprüfen. Oftmals ist es hilfreich den Browserverlauf bzw. Cache zu löschen: Bitte vergessen Sie nicht, nach der Deaktivierung des Ad-Blockers nicht vergessen, einen Reload zu machen!

HABEN SIE FRAGEN?

Sie erreichen uns per E-Mail  und kabel eins Facebook . Geben Sie uns dabei bitte Informationen zum verwendeten Gerät / Betriebssystem, der Browserversion und der Bildschirmauflösung. Bitte fügen Sie bei Fragen zu bestimmten Videos und Online-Angeboten den entsprechenden Link an. Sie machen es uns damit leichter, Ihre Fragen zu beantworten.

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